Pani Sofia ma 73 lata, choruje na cukrzycę, osteoporozę oraz lekką demencję. Seniorka mieszka sama w domu jednorodzinnym, ma kota, którym nie trzeba się zajmować. Na co dzień kobieta porusza się przy pomocy rollatora, jest osobą spokojną i sympatyczną. Lubi spędzać czas w ogrodzie lub czytać książki. Córka Podopiecznej niedawno przeprowadziła się Kolonii, ale przyjezdża w odwiedziny kilka razy w miesiącu.